दुनिया भर के व्यवसाय हाल ही में हुए आईटी आउटेज से बहुत चिंतित हैं, जिसके कारण डाउनटाइम हुआ है, जिसमें उड़ानों का रद्द होना और अव्यवस्था शामिल है। विंडोज का उपयोग करने वाली कंपनियों ने क्राउडस्ट्राइक, एक प्रमुख क्लाउड साइबरसुरक्षा प्लेटफॉर्म, की समस्या से जुड़ी असामान्यताओं की सूचना दी। क्राउडस्ट्राइक ने स्वीकार किया कि उसके फाल्कन प्लेटफॉर्म, जो एक आवश्यक विंडोज सुरक्षा प्रणाली है, में एक अपडेट की विफलता ने व्यवधान पैदा किया और आश्वासन दिया कि वह समस्याओं को हल करने के लिए काम कर रहा है।
क्राउडस्ट्राइक के सीईओ जॉर्ज कुर्ट्ज ने शुक्रवार को कहा कि उनके इंजीनियरों ने वैश्विक माइक्रोसॉफ्ट आउटेज का कारण बनने वाली समस्या को हल कर लिया है, हालांकि उन्होंने चेतावनी दी कि कुछ ग्राहकों को संचालन फिर से शुरू करने में समय लग सकता है। NBC न्यूज़ के साथ एक साक्षात्कार में कुर्ट्ज ने कहा, “हम जानते हैं कि समस्या क्या है। हमने इसे ठीक कर दिया है। अब हम बाहर मौजूद सिस्टम को रिकवर कर रहे हैं।”
अन्य क्षेत्रों, जैसे वित्त और मीडिया, ने भी प्रभाव महसूस किया है। डाउनडिटेक्टर, एक साइट जो ऑनलाइन सेवा व्यवधानों की निगरानी करती है, के अनुसार, कई माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइटों ने पिछली रात से घटनाओं में अचानक वृद्धि की सूचना दी है। शुरू में अमेरिका में देखी गई समस्याएं तेजी से दुनिया भर में फैल गई हैं।
इसके अतिरिक्त, माइक्रोसॉफ्ट अज़ूरे और माइक्रोसॉफ्ट 365 चलाने वाले उपकरणों के उपयोगकर्ताओं को प्रभावित उपकरणों पर ब्लू स्क्रीन का सामना करना पड़ा है। क्राउडस्ट्राइक उपकरणों को पुनः आरंभ करने का सुझाव देता है। हालांकि, कई मामलों में, यह कार्रवाई समस्या को केवल अस्थायी रूप से हल कर सकती है, कुछ उपयोगकर्ताओं को सामान्य रूप से कार्य करने के लिए अपने उपकरणों को 15 बार तक पुनः आरंभ करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि समस्या बनी रहती है, तो माइक्रोसॉफ्ट एक बैकअप को पुनर्स्थापित करने या ऑपरेटिंग सिस्टम डिस्क को ऑफ़लाइन मरम्मत करने की सलाह देता है।
विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम टर्मिनलों की विफलता ने डिस्कनेक्शन के कारण उड़ानों, रेडियो और टेलीविजन प्रसारण, सुपरमार्केट संचालन, और बैंकिंग संस्थाओं को प्रभावित किया है। इसके कारण “घातक त्रुटि” संदेशों को प्रदर्शित करने वाली नीली स्क्रीन दिखाई दी। शुरू में, ऑस्ट्रेलिया में उपग्रह नेटवर्क स्काई बंद हो गया था लेकिन जैक्वी बेल्ट्राओ के पोस्ट के अनुसार अभी-अभी अपना सिग्नल बहाल कर दिया है। हालांकि, सिडनी हवाई अड्डे पर सभी विमान जमीन पर हैं। जापान में, टोक्यो से लगभग 60 किमी दूर नरिता हवाई अड्डे पर, ट्विटर एयरलाइंस के माफीनामों और परेशानी से भरा हुआ है। एयर इंडिया, यूनाइटेड एयरलाइंस, और एयरएशिया ने स्थिति को संभालने के लिए मैनुअल बोर्डिंग पास का सहारा लिया।
माइक्रोसॉफ्ट अपने माइक्रोसॉफ्ट 365 ऐप्स में आउटेज के कारण होने वाली समस्याओं को ठीक करने के लिए काम कर रहा है। उपयोगकर्ताओं को जल्द ही अपनी समस्याओं का समाधान दिखाई देना चाहिए क्योंकि कंपनी इन व्यवधानों से निपट रही है। इसके अतिरिक्त, वे स्थिति को कम करने के लिए प्रभावित ट्रैफिक को अन्य सिस्टम की ओर मोड़ रहे हैं। माइक्रोसॉफ्ट की रिपोर्ट है कि जैसे-जैसे वे समस्याओं को ठीक करने पर काम कर रहे हैं, उनकी सेवाओं में सुधार हो रहा है।
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कठिनाई अज़ूरे सर्वर वर्कलोड में एक परिवर्तन से शुरू हुई, जो ऐप्स और सेवाओं को व्यवस्थित करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट का क्लाउड प्लेटफॉर्म है। इसने एक स्टोरेज और प्रोसेसिंग समस्या उत्पन्न की जिसने माइक्रोसॉफ्ट 365 सेवाओं को प्रभावित किया। ये कनेक्शन समस्याएं किसी भी व्यक्ति को प्रभावित कर सकती हैं जो माइक्रोसॉफ्ट 365 ऐप्स और सेवाओं का उपयोग करने का प्रयास कर रहा है।
एयरलाइंस, बैंकों, स्टॉक एक्सचेंजों और मीडिया को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण व्यवधानों के कारण, माइक्रोसॉफ्ट ने नोट किया कि उपयोगकर्ता कई माइक्रोसॉफ्ट 365 अनुप्रयोगों और सेवाओं तक पहुंचने में असमर्थ हो सकते हैं। प्रभावित सेवाओं में पावरबीआई, माइक्रोसॉफ्ट Fabric, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, माइक्रोसॉफ्ट पर्व्यू , और माइक्रोसॉफ्ट 365 एडमिन सेंटर शामिल हो सकते हैं, जिनमें रुक-रुक कर पहुंच की समस्याएं और उपलब्ध कार्रवाइयों में देरी हो सकती है।
कंपनी ने यह भी संकेत दिया कि आंतरिक डेटा और ग्राहक संकेत माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर, माइक्रोसॉफ्ट इंट्यून, माइक्रोसॉफ्ट वननोट, विंडोज 365, और विवा एंगेज जैसी सेवाओं के लिए रिकवरी दिखा रहे हैं। साथ ही, यह प्रभावित माइक्रोसॉफ्ट 365 अनुप्रयोगों और सेवाओं के साथ समस्याओं को हल करना जारी रखता है। यह घटना क्लाउड सेवाओं पर कंपनियों की बढ़ती निर्भरता और बड़े पैमाने पर व्यवधानों से जुड़े संभावित जोखिमों पर प्रकाश डालती है। जैसे-जैसे माइक्रोसॉफ्ट समस्या को हल करने के लिए काम कर रहा है, कई कंपनियों को अपने संचालन को बनाए रखने के लिए आपातकालीन उपाय करने पड़ रहे हैं।
स्थिति अभी भी विकसित हो रही है। माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्य नडेला ने X पर एक पोस्ट में कहा, “कल, क्राउडस्ट्राइक ने एक अपडेट जारी किया जो वैश्विक स्तर पर आईटी सिस्टम को प्रभावित करना शुरू कर रहा था। हम इस मुद्दे से अवगत हैं और ग्राहकों को तकनीकी मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए क्राउडस्ट्राइक और उद्योग भर में मिलकर काम कर रहे हैं ताकि उनके सिस्टम को सुरक्षित रूप से फिर से ऑनलाइन लाया जा सके। हम ग्राहकों से अनुरोध करते हैं कि वे अपने विंडोज उपकरणों को पुनर्जीवित करने में मदद के लिए माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट से संपर्क करें।”
